POUR QUI ?
- les collectivités locales,
- les collectifs d’acteurs (coopératives d'habitat, coopératives agricoles)
- les entreprises
- les associations….
MÉDIATION COLLECTIVE
La médiation au sein d’une organisation permet :
-
de restaurer le dialogue de manière durable,
-
de construire des solutions basées sur la compréhension et la prise en compte des besoins de chacun et de la structure.
UN EXEMPLE : Médiation dans le cadre de la fusion de 3 Offices de Tourisme
« forcés » de fusionner du fait de loi Nouvelle organisation des territoires (Loi Notre).
Avec plusieurs séances plénières, tous les points de vue, craintes et aspirations ont été exprimés et entendus.
La compréhension des difficultés vécues par chacun (salariés, élus, bénévoles) dans cette situation a permis de renouer le dialogue et de construire sur la base de ce qui rassemble et de l’intérêt général, des solutions respectant les valeurs importantes pour tous :
-
une nouvelle association dont la gouvernance permet des prises de décisions collectives,
-
un organigramme garantissant à chacun des salariés de poursuivre ses aspirations professionnelles,
-
de nouveaux champs d’implication pour les bénévoles.
TÉMOIGNAGE :
Un des présidents : "l'intervention d'un tiers neutre a été déterminante pour réussir à nous entendre ; nous n'y serions jamais parvenus seuls."
Un conflit est installé ou latent, des tensions altèrent la coopération, une ou plusieurs personnes au sein de l’équipe souffrent de relations difficiles… autant de situations autant de propositions adaptées à partir du processus de la médiation en Communication non Violente et de mon expérience de la gestion des partenariats complexes.
La médiation par un tiers extérieur, indépendant, neutre et impartial, accompagne le changement, en libérant les tensions. Elle ouvre un espace de discernement, redonne la responsabilité et la liberté d’agir plutôt que de réagir.
Comment se déroule la médiation ?
-
Avec chacune des parties prenantes, une ou plusieurs rencontres individuelles
-
Une ou plusieurs rencontres plénières de médiation se déroulant selon un processus structuré qui permet aux parties :
-
de s’écouter et de passer du conflit à la compréhension
-
puis à la recherche des actions concrètes et opérationnelles prenant en compte les besoins de chacun
-
-
Une rencontre plénière de bilan à 3 mois.